Обмін та повернення
Інформація про строки, умови повернення, обміну товарів та порядок повернення коштів.
Як оформити обмін або повернення
Поштова служба
Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова Пошта».
Адреса відправлення
м. Кривий Ріг, відділення №18
вул. Лермонтова, 10а
Контакт для звернення
Для вирішення питань обміну та повернення зателефонуйте нашому менеджеру:
+38 097 139 09 60
Строки повернення
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення товарів належної якості
Важливо! Книжки належної якості не підлягають поверненню відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Умови повернення товарів неналежної якості
У разі придбання бракованого товару покупець має право на свій вибір:
- обміняти товар на інший такий самий, належної якості;
- обміняти товар на аналогічний з частковою доплатою або частковим поверненням сплаченої суми залежно від вартості аналогічного товару;
- отримати знижку на бракований товар, розмір якої встановлюється за згодою сторін;
- повернути товар і отримати сплачені кошти в повному обсязі.
Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів. Про отримання товару неналежної якості необхідно повідомити протягом перших 24 годин після отримання товару телефоном або на електронну пошту: yabooksukraine@gmail.com.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.
Маєте питання щодо обміну або повернення?
Зв’яжіться з нашим менеджером за номером +38 097 139 09 60 або напишіть на yabooksukraine@gmail.com — ми допоможемо розібратися з вашим зверненням.